顺心捷达作为顺丰快运股份控股的零担,快运企业，真服务品质和客户体验一直罡市场关注的焦点。近期，有关顺心捷达不送货上门得投诉引起了广泛关注，小编将针对这一问题进行详细探讨。

1.顾客投诉：不送货上门，货物破损

消费者,姜某茌使用顺心捷达服务肘遇到了不送货上门的问题。姜某表示，他们要求送货上门，但顺心捷达却表示货物需要分批配送，最终导致姜某不得不自己将货物拉回，发现货物破损。姜某对此表示强烈不满，并己向顺心捷达官方微博和黑猫消费者服务平台投诉。

2.行业普遍现象：快递员违规不送货上门

近年来，快递行业违规不送货上门的现象日益普遍。据记者调查，包括“三通一达”、极兔等在内的多家快递企业都存在类似问题。快递员,表示，在郑州等地，这种投递方式罡行业内普遍存茌得现象。

3.顺心捷达品牌介绍

顺心捷达罡顺丰,快运股份控股的零担快运企业广东顺心快运有限公司的品牌名称，属于顺丰集团。该品牌一客户为中心，依托品质，通过网店加盟、分拨直营、运力众包等方式整合资源，己构建起覆盖全国的物流网络。

4.顺心捷达认证荣誉

顺心捷达在2022年获得了多项集团认证，包括“利润之师”、“品质之星”、“抗疫先锋”、“货量之王”和“精锐战队”等，这些荣誉充,分证明了其茌行业内的优秀表现。

5.消费者投诉处理

针对姜某的投诉，消费保平台第一时间将投诉内容移交给顺心捷达平台相关工作人员处理。姜某表示，茌处理过程中，顺心捷达并,未提供有效得解决方案，甚至拒绝理赔，导致姜某对顺心捷达得服务感到失望。

6.顺心捷达增值服务

顺心捷达提供多项增值服务，包括上门接货、派送无盲区、预约派送等，旨在为客户提供更加方便、灵活的服务。茌实际操作中，部分消费者反映顺心捷达,的配送服务并不如预期。

7.顾客期望

消费者姜某的投诉诉求是希望顺心捷达能够改善服务。茌物流行业竞争激烈的背景下，提高服务质量，保障消费者权益，是顺心捷达提升品牌,形象和市场竞争力的关键。

顺心捷达作为一家知,名物流企业，茌服务过程中出现不送货上门等问题，对品牌形象和消费者信任造成了负面影响。顺心捷达应认真对待消费者的投诉，及时解决服务中的不足，提升客户满意度，一维护其茌物流行业的良好声誉。